Kérjük, hogy a szolgáltatás igénybevétele előtt figyelmesen olvassa el a jelen Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF). A weboldal használatával, valamint a szolgáltatások megrendelésével Ön mint Felhasználó/Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
1. A Szolgáltató adatai
- A szálláshely neve: Forrás Apartman
- Üzemeltető / Szolgáltató neve: PATHO-DIAG KÖNYVELŐ BETÉTI TÁRSASÁG
- Székhely / Lakcím: 1162 BUDAPEST KENDERMAG UTCA 62.
- A szálláshely címe: 8175 Balatonfűzfő, Bugyogó forrás utca 18. földszint 3.
- Adószám: 21088469-1-42
- NTAK regisztrációs szám: EG26129270
- Statisztikai számjel / Cégjegyzékszám: 0106771672
- Telefonszám: 70-6186720
- E-mail cím: pathodiag@gmail.com
2. A SZOLGÁLTATÁS TÁRGYA ÉS JELLEGE
2.1. A Szolgáltató a Forrás Apartman vendégei számára a honlapon található emelt szálláshely díjfizetés esetén online formában (pl. Zoom, Google Meet, Skype vagy egyéb platformon keresztül) mentális támogató, tanácsadó, egyéni konzultációs vagy coaching szolgáltatást nyújt.
2.2. Fontos Jogi Nyilatkozat: A nyújtott szolgáltatás nem minősül egészségügyi ellátásnak, pszichoterápiának vagy klinikai pszichológiai kezelésnek. A konzultációk nem alkalmasak pszichiátriai kórképek diagnosztizálására vagy gyógyítására.
2.3. Amennyiben a folyamat során a Szolgáltató úgy ítéli meg, hogy az Ügyfél állapota klinikai vagy pszichiátriai ellátást igényel, a Szolgáltató jogosult a folyamatot lezárni, és az Ügyfelet megfelelő szakorvoshoz vagy intézményhez irányítani.
2.4. Felelősség: A tanácsadás egy közös, önkéntes munkán alapul. A Szolgáltató nem vállal eredménykötelmet (nem garantál konkrét élethelyzeti változást), és az Ügyfél saját döntéseiért és tetteiért maga viseli a felelősséget.
3. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTE ÉS IDŐPONTFOGLALÁS
3.1. A szerződés a felek között elektronikus úton jön létre, amikor az a honlapon található űrlapon, e-mailben vagy telefonon időpontot foglal, és a Szolgáltató azt írásban (e-mailben) visszaigazolja.
3.2. Az időpontfoglalással az Ügyfél kijelenti, hogy elmúlt 18 éves, cselekvőképes személy, és a jelen ÁSZF-et, valamint az Adatkezelési Tájékoztatót megismerte és elfogadta.
4. DÍJAZÁS ÉS FIZETÉSI FELTÉTELEK
4.1. A szolgáltatások mindenkori díjai a honlapon nyilvánosan elérhetőek. A feltüntetett árak alanyi adómentes (AAM) árak, áfát nem tartalmaznak.
4.2. A szolgáltatás díját az Ügyfél előre, banki átutalással vagy online bankkártyás fizetési rendszeren keresztül köteles megfizetni, legkésőbb a Forrás Apartmanba történő beköltözés előtt 2 nappal.
4.3. A Szolgáltató a fizetésről elektronikus számlát vagy nyugtát állít ki, amelyet e-mailben küld meg az Ügyfél részére.
5. LEMONDÁSI ÉS MÓDOSÍTÁSI FELTÉTELEK
5.1. A lefoglalt időpontot az Ügyfél díjmentesen lemondhatja vagy módosíthatja legkésőbb a konzultáció megkezdése előtt 48 órával.
5.2. Amennyiben az Ügyfél az apartmanban a konzultációt a megbeszélt időpont előtt kevesebb mint 48 órával mondja le, vagy azon nem jelenik meg (nem lép be az online felületre), a szolgáltatás díját köteles megfizetni, illetve a már előre elutalt összeget a Szolgáltató nem köteles visszatéríteni.
5.3. Ha a Szolgáltató hibájából vagy technikai okból hiúsul meg az ülés, a Szolgáltató köteles új időpontot biztosítani, vagy kérésre a szolgáltatás díját visszatéríteni.
5.4. Késés: Amennyiben az Ügyfél késve jelentkezik be az online konzultációra, az ülést a Szolgáltatónak nem áll módjában meghosszabbítani, az a fixen egyeztetett időpontban véget ér.
6. TITOKTARTÁS ÉS ADATVÉDELEM
6.1. A Szolgáltatót a konzultációk során tudomására jutott minden információ, személyes adat és titok tekintetében szigorú titoktartási kötelezettség terheli. Ez a kötelezettség a jogviszony megszűnése után is fennmarad.
6.2. Kivételt képez a titoktartás alól, ha a Szolgáltatónak jogszabályi kötelezettsége van az adatközlésre (pl. bűncselekmény megelőzése, ön- vagy közveszélyes állapot, közvetlen életveszély).
6.3. Az online konzultációkról sem a Szolgáltató, sem az Ügyfél nem jogosult hang- vagy képfelvételt készíteni a másik fél kifejezett, előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül.
6.4. A személyes adatok kezelésének részletes szabályait a külön dokumentumban található Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
7. ELÁLLÁSI JOG
7.1. A fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet értelmében a Felhasználót 14 napos elállási jog illeti meg a szerződéskötéstől számítva, amennyiben a szolgáltatás nyújtása még nem kezdődött meg.
7.2. A konzultációs időpont tényleges megkezdésével (illetve ha az Ügyfél kérésére a 48 órás lemondási időn belül járunk) az Ügyfél kifejezett beleegyezését adja a szolgáltatás teljesítésének megkezdéséhez, így elveszíti az elállási jogát.
8. PANASZKEZELÉS ÉS JOGVITA
8.1. Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszait a Szolgáltató 1. pontban megjelölt e-mail címére küldheti meg. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
8.2. A Felek a vitás kérdéseket elsősorban békés úton, tárgyalások útján kísérlik meg rendezni.